京东空调安装服务差且退货退款难
网友保保_8e94cfed
已完结
7月11在京东商城新飞空调旗舰店买了一款空调，7.14到货，商家派了师傅来安装，安装过程师傅很粗爆，拆空调板的时候直接用锤子把螺丝从墙上硬砸下来的，其实可以用电动螺丝刀卸下来的，师傅为了赶时间，墙面弄了很大创伤，因为一直有人催，所以师傅草草安装完，打开发现空调扇叶有问题，也不制冷，给京东说了京东说让师傅测一下温度，师傅不给测，他收了费，说他就不管了，剩下你跟平台申请退货，申请了退货，商家一直不答应，最后打了*商家才同意退货，但是安装费用一直不给退，给商家和京东客服都反应了，他们都是一伙的，一直推脱，网购十几年了第一次碰到这样的平台和商家，真的太失望了，总共1398元，希望平台把我的血汗钱都还我，感觉很冤枉，但是又无力申冤
投诉进度
企业完结
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已经给用户退货退款处理。
解决方式
已解决
解决方案
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