爱奇艺会员取消扣费纠纷
网友保保_a1ecfee7
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7月14日，开通爱奇艺手机端app的月卡会员13元，开通前未有明显强制履约12个月，当月取消续费，将强制扣费17元。在我要取消的时候，才看到当月取消要强制扣除17元的页面，扣费过程写的非常繁琐难以理解，至此当月会员我共付了30元。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。在服务期间，应该提供显著、简易，随时取消的选项，不得收取不合理费用。他们故意将方式写的繁琐难以理解，并且事先并未明显说明，取消将强制扣费，霸王条款，恶意欺*消费者。我多次找爱奇艺方，他们拒绝退款，说是升级专员处理，电话只打一个未接通，他们自行做出决断，拒不退款。我要求退回我的30元（分订单扣除的两笔，第一笔13元，第二笔强制扣除的17元）。
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