京东物流空调配送延误且沟通不畅
网友保保_MuieYzvA
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事情经过为本人在2025年7月5日在京东商城购买空调一台，购买时主页显示预计送达时间为7月9日，付款后物流显示预计送达时间变为7月12日，物流于7月10日到达长春分拣中心，期间无人联系到我，7月13日我在平台物流客服处询问，其表示送货未预约成功，会在7月15日前再次联系我，同时我提供另一个手机号码以供联系，但是截止7月15日晚八点仍然无配送人员与我联系，我在晚八点零四分拨打物流客服电话，人工客服表示联系电话未成功，可能因为本人手机号码屏蔽其物流座机号码，后续他们会通过手机与我联系，（因空调本应在日前就成功送货上门，故平台安装预约时间为7月16日，且已经预约成功），我向客服提出能否在7月16日17点前送达，客服进行推诿，表示会有配送人员与我联系，具体配送时间不准确。首先，座机号码无法成功联系到本人，为什么不第一时间通过手机与我联系？为什么不通过京东商城与我联系？我要求在7月16日前送达，否则赔偿
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补充内容
16号客服电话回复我称因大件物流中心爆仓导致物流延迟，那前几次沟通为什么不说明是因为物流爆仓？为什么谎称无法与我联系？而且我地址明明白白写的公主岭市秦家屯镇，为什么一直在长春分拣中心？本就是因为天气炎热为家里人购买空调，难道要等着夏天过去么？既然无法配送为什么不主动与我联系？并且未通过商家告知我情况？我要求商品价值的百分之十作为赔偿。
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