抖音商城虚假宣传及货不对版投诉
网友保保_qdn4RkT6
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我于2025年7月10日在抖音正新鸡排旗舰店购买了“正新线下同款鸡排”（订单号：6944****3212)，但收到商品后发现存在严重的宣传误导和货不对板问题，具体情况如下： 1.宣传与实际不符，存在误导：商家在商品主图及直播中反复强调是“正新线下同款鸡排”、但我所在地区的正新线下门店并无此款鸡排。且主图未明确标注这是“金丝鸡排”，而非消费者普遍认知的“正新雪花鸡排”、关键信息仅以极小字体隐藏在详情页中，难以注意到，属于刻意隐瞒重要信息。2.商品实际品质与预期差距大：收到的鸡排尺寸非常小，肉质含量极少，与日常在正新线下门店购买的鸡排（尤其是雪花鸡排）在大小、分量上差异明显，完全不符合“线下同款”的宣传描述。 诉求内容 基于以上情况，我认为商家存在虚假宣传和信息隐瞒行为，误导消费者下单。我的诉求是：商家退款
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