猫眼演唱会门票退票纠纷
网友保保_f2978bc8
已完结
我在7.15日在猫眼app上购买了陈奕迅的演唱会门票，因为时间冲突商家拒不退款。按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。霸王条款，消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 3.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事人不利的条款无效。我的诉求就是退票，12415已经承诺给我退款，找商家协商
投诉进度
用户申请完结
申请原因
我已经和猫眼工作人员提交我的病例报告，可是商家就是拒绝退款，我真的已经无力了
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