美的冰箱维修服务问题及态度纠纷
网友保保_7f64919b
25年7月13日晚上报修要求预约师傅14日9点到18点上门维修，维修报单发出后就有师傅接单了。但是师傅说没有空上门维修要等到第二天才行，我们这边就不接受了就按了催单，后面师傅傍晚五点多打电话来说晚上可以来维修，后面晚上八点多来维修冰箱并收取费用280元。第二天我们检查的时候发现冰了一晚上的水还是液体状还没结冰就去询问美的客服原因，客服让我们再观察一下如果还是一样就联系他们，后面六点多我们就联系了但是客服已经下班了推荐我们打电话，我们就打电话了，美的客服和我们说的是因为前一天收了我们280但是没有修好是有90天的保障的90天内再有同类问题可以免费维修。后面晚上美的派师傅上门维修说调温度再看看不行要运回他们门店维修，我就询问问昨天没修好的保障怎么说师傅说没有任何保障的我就和师傅说你们根本没有修好而且美的客服说是有90天保障的，但是师傅不认同这个说法要求我们取消订单我说取消可以你们美的那边取消，我这边取消了就无法保障自己的权利了，美的师傅就急了看只有一个女孩子在家便大声吼说本来就不想接我们这个单，因为我们催单他被扣了200开车上门要车油费还没吃饭的就来给我们维修等一系列道德绑架的话语，美的与师傅内部沟通有问题上门维修的师傅态度非常不好把自己的问题怪在客户身上，申报给美的公司至今未回复 昨晚和美的客服沟通过让她们24小时内给答复”至今未联系我们
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