小米空调安装乱收费问题
网友保保_d31689a3
2025年7月12日通过京东小米空调自营店购买一台小米空调，商家称包安装，商品发货后就有京东安装师傅打电话询问商品是否到货，联系安装时间，7月14日下午3时左右师傅到场安装，师傅到后，看了一下，告诉我只能用吊桩进行安装，由于我不懂安装过程，所以就同意了师傅给的安装方案，最后通过微信转账的方式给师傅转账700元(吊桩费用600，架子子螺丝100），后来经过多方了解得知，我家是一个三楼，而且外力面有可以踩踏的空间，根本不需要什么吊桩，就可以安装完成，但是小米商家派遣的师傅并未告知，而且告知只能使用吊桩，为了赚取利益，欺瞒消费者，我同事家10楼，在13号安装的空调，人家安装师傅在10楼外立面没有任何踩踏空间的情况下，骑着窗框完成了安装，只是收取了100元的高空作业费，我另外一个同事于今天也就是16号下午安装了空调，她帮我咨询了一下她家的安装师傅，其师傅表明小米家的安装师傅存在乱收费现象，我家外立面的安装环境已拍照发送小米客服，正常人都能看到是有踩踏空间，我就想问一下小米的师傅，有踩踏空间为什么还要告知我只能使用吊桩，就是为了多收钱吗？我对这个费用有质疑，不接受，要求小米退还吊桩费600元，我家三楼而且还属于低空作业，我只接受架子的费用。京东官方及小米客服都已投诉，但是他们并未给出答复，而是用什么小礼品敷衍，我只是争取我自己的权益，该花的钱我一定花，但是不该花的我也不接受，我也不是为了他们那点礼品。
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