平安银行卡异常冻结处理问题
网友保保_0ae94f4a
已完结
我的银行卡已经用了四五年了，突然在2025年7月12日不能用当天晚上22点左右我联系客服，给我说的是我有异常转账，除了柜面业务都不能用这张卡，在7月14号大概在晚上的时候10点多九十点钟左右的样子嗯，西安市昆明支行工作人员给我打电话说我必须要拿出我的转账记录证明，我和别人之间有这笔要转账的记录才能解除卡片正常用，我想问一下，平常你和别人去转账也有相应的聊天对话，告诉别人我要给你转账，什么原因要给你转账，别人给你转钱的时候也是需要别人告诉你，我要给你转账了，我要什么原因给你转账吗，非常的不合理，给我造成了非常的不便！如果说是这样的话，那大家都不要开银行，我们都不要办卡了，因为转账还要告知一下，还要留个证据说我要转账给银行，银行才能开通卡片，不然就把卡给你冻结了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：敬的客户，您好。您反映的问题我行已反馈，烦请您保持手机畅通，留意电话或短信通知，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
尽快处理，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
诉求：尽快解除银行卡并能在线转账转出余额
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