平安银行提前还款审批难、利率周期调整受阻

网友保保_Jh4zR8qY 2025-07-18

已完结

银行提前还款不审批，联系客服一拖再拖，调整利率周期跟了换新手机号，验证还是老手机号，利率周期跟换不了三个月周期

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-07-24 16:46:37

处理结果

平安银行回复：敬的客户，您好。您反映的问题我行已反馈，烦请您保持手机畅通，留意电话或短信通知，谢谢！

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-22 16:03:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 20:04:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-18 19:50:51

投诉信息

平安银行

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差利息问题

投诉诉求：

改善服务解释协商还款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99179953

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