途虎平台购买胎压监测设备无法正常使用

网友保保_6ef4982a

已完结

我在途虎平台购买的铁将军胎压监测,第一次发来的屏幕有质量问题退回去检测发了一个新的过来,又跑途虎匹配了一次。但是我2025.6.16返回家的路上车子自带的胎压报警亮灯了,我一开始以为是误触,因为铁将军胎压显示屏没有任何变化,但不太放心最后找了个就近的修理厂查看一下,发现确实是扎到了钉子。这一现象我非常生气,我的车是没有胎压监测的,只有胎压报警(胎压只有在行驶过程中一边动一边漏气它才会亮一个黄色感叹号),但是我花了将近400块钱弄的这个现实却没有任何反应,不由得让我怀疑胎压监测显示屏是不是没有匹配好,因为开门、路过比较大的声响时,这个显示屏会亮的,所以和第一次拿到的相比,我觉得这个是正常的,因此我只能想到东西没有匹配好,当时拿去匹配,他们还需要我出示电子说明书给他们看才能匹配。但我抱着怀疑的态度询问给我匹配的门店,门店询问到后面一个劲儿把责任往外推,让我去打400的电话,还嘴上说我来匹配两次都是免费给我匹配的,好像自己做了好事儿,我还讹上他了一样,第一次电话沟通到这里我挂了,但是我已经非常生气了。在我询问了铁将军的官方旗舰店,轮胎拆卸了以后,显示屏是一定会发生变化的。但是当时我的轮胎拆下来补胎,显示屏数值没有任何变化。途虎平台说着半小时内联系我,结果直到晚上八点多才联系我,一上来就和我说退钱或者换货,我很生气,解决问题是这样子解决的吗?我要受着门店的气还有受着你们途虎平台的气,事情目前只到这一步。

用户评价
用户申请完结
申请原因
专员非常耐心
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到,请您保持电话畅通,途虎客服会尽快与您联系,感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像