贴膜服务导致车辆故障,售后推诿不负责

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2025年6月18日,我在途虎养车购胜利嫦娥系列太阳膜(1219元),按客服推荐到东莞厚街湖景大道途虎工厂店安装。6月21日10点安装后,下午3点取车时车辆突发ABS、转向助力等多项故障,无法行驶。店长先推诿是轮速器问题,要求我付480元维修;投诉后改口帮忙维修,却称若主板故障概不负责。6月21日至22日,该店拆解车辆两侧及后部挡板检修,始终未找到症结。我自行送三屯日产4S 店,因暴晒故障码暂消便离开。6月23日故障灯复亮,途虎店长陪同至南城东风日产4S店,师傅拆解线路时发现轻微渗水,吹干后故障消失,店长在场确认。此后故障时好时坏,ABS、自动启停等问题频发。7月2日再送南城4S店,确诊为渗水引发DC故障,导致车辆偶发报警。直到7/21车子仍旧故障中,但途虎工厂店及售后均否认贴膜与故障有关,仅愿意补偿500元,坚称是车主责任,投诉无门,恳请协助。

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