索菲亚家居定金未按承诺退还
网友保保_d9709100
已完结
你好，我这边就是在6月21号在索菲亚家具交了一笔活动定金。他当时很清楚的跟我说，收据上面也写了，我如果后面不订他们的家具全额退款。但是后面我真的确定不订了，以后跟他们说要退款，他们一直呃就是把款到没有退给我，一直说在走流程。我现在就是要投诉他们，尽快把这笔款退给我。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉给客户带来不愉快的购物体验了，门店已沟通告知退款处理，退款周期约两周，请耐心等候，感谢理解
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
很抱歉给客户带来不愉快的购物体验了，经与门店核实，目前已申请走退款流程，流程需2周左右的时间，请耐心等候
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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