小米手环8后盖脱落且售后未告知损坏原因

网友保保_rp2CqJbz 2025-07-17

处理中

我于2024年4月26日在小米商城购买了小米手环8，前天出现了后盖无故脱落等产品自身质量问题，寄去寄修中心检测以后未告知本人产品损坏的原因。市面上本款产品出现大批次的质量问题，有些人能免费以换代修。这已经严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。我的诉求是修好我的手环，并且告知我损坏的原因。

投诉进度

企业跟进

2025-07-17 13:18:03

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，

消费保投诉平台跟进

2025-07-17 12:53:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 12:53:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 12:26:00

投诉信息

小米商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

179元

投诉编号：

99170759

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