ZARA休闲裤质量问题引发退货纠纷
网友保保_TexjH8Dr
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我于2025年7月8日在淘宝天猫ZARA官方旗舰店购买了一条浅黄色休闲长裤，货号03152550300-37。上身后裤子的腰部以及裤腿两侧的缝线处一接触皮肤就有刺痛感，发痒感，且缝线摸上去发硬，扎人，故以产品质量问题，申请退货退款，遭到卖家拒绝。7月14日我申请淘宝平台介入，平台有蓄意拖延只嫌，至今迟迟不做判定处理。 我在ZARA店铺的买家评论区看到有其他买家也有类似过敏反应，且在网络上搜索到很多诸如“ZARA质量检测不合格，易诱发皮炎”、“千件ZARA被销毁，PH值不合格可致皮肤过敏”等报道，故坚信自己买到了质量不合格的商品。根据《消费者权益保护法》，我有权要求退货退款。商家理应主动响应，积极承担责任，并履行退货退款义务。 我的诉求：退货退款
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