ZARA靴子有划痕,要求退换或补差价

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6月20日在淘宝平台的Zara官方旗舰店用了优惠券以折扣价379.86元购买了一双靴子。6月22日晚上收到货后发现鞋子有明显的划痕,与Zara的客服联系后,他们也认同鞋子存在质量问题,同意他们出运费让我退货。但是,他们不提供换货服务,需要我以423元重新购买。 我的诉求是以之前的优惠价格重新购买这双鞋,或者在我确认收货之后给我补差价423-379.86=43.14元

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