三星手机漏液发热引发故障遭拒保

网友保保_8d47a783

已完结

我于2024年11月13日在三星商城购买一台Zflip6手机,金额为6959元,2025年3月折叠时有异响,拿到重庆市江北区北城天街X馆三星维修站检测,师傅说三星通病,有一点漏液不严重不影响使用,师傅在保修期内严重再说,6-7月期间手机发热发烫导致7月7日手机触屏失灵、出现上下屏亮度不均同时有亮线(间接性发生),送到重庆市石油路大坪时代天街保修,告知需要厂商同意才能维修,一天三星厂商拒保,理由机身外壳有明显磕碰拒保,本人要求三星出具拒保检测单,不能仅凭人为判断,三星无法提供且外壳的磕碰属于正常使用痕迹,维修站不能因此断定手机内屏与屏幕漏液是机主自身原因导致,要求免费维修手机,本人也会通过各种媒体报道此事,同时也会利用法律途径保护消费者的合法权益

企业完结
处理结果
您好! 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 企业本着顾客至上原则可适当优惠费用维修 祝您生活愉快,身体健康!
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像