丰巢洗衣清洗导致运动鞋严重开胶问题

网友保保_aGzntHwc 2025-07-17

审核中

2025年7月13日在丰巢洗衣微信小程序购买了运动鞋清洗1双服务，商家在2025年7月14日签收并完成洗前检查，于2025年7月16日收到清洗后回寄快递。清洗后鞋子已严重开胶，无法正常穿着，与客服沟通后，客服表示可寄厂翻修粘胶水，但该鞋子为篮球鞋，粘胶后仍存在开胶及运动损伤风险，拒绝翻修后客服表示仅可赔付5倍洗涤费用，多次协商后无果。全国洗染服务纠纷解决办法第九条规定，没有做出书面保值清洗约定的，按普通衣物洗涤和普通衣物赔偿处理，最高不超过2000元。本次诉求要求商家按宣传所示，根据鞋价进行折价赔付300元。

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2025-07-17 21:07:34

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2025-07-17 20:15:38

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务质量差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

99173927

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