洗鞋服务致鞋损坏赔偿争议
网友保保_ULFnurir
本人于2024年6月29日通过丰巢线上平台下单洗鞋服务，将一双2025年4月购买（购买价格¥873）的鞋子交由丰巢清洗。 丰巢完成服务后，取回鞋子时发现鞋子严重损坏，鞋面褪色/染色（原色为绿色，现裸露白色色块）, 鞋底破坏，鞋底边缘白色泡沫裸露。 发现问题后，本人多次联系丰巢客服，但对方回应只能补偿143.9元，但鞋子本身价值远超过赔偿金额，因为双方未能对赔偿金额达成一致。 本人已提供购买凭证、鞋子损坏照片、订单记录等证据，证明鞋子损坏系因丰巢清洗不当所致。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条、第52条： 经营者提供服务造成消费者财产损害的，应承担修理、更换、退货或赔偿损失等责任。 鞋子因清洗服务受损，丰巢应赔偿合理损失。 该鞋子购买仅2个月（2025年4月购入），使用频率低，损坏严重影响穿着价值。 原价¥873，考虑合理折旧（按年均20%折旧，2个月折旧约¥29），但损坏系丰巢全责，故主张按实际损失赔偿。 因鞋子已无法修复如初，结合市场同类二手鞋残值，主张赔偿¥600（约为原价70%）。 诉求与期限: 要求丰巢在7个工作日内回应赔偿方案，并完成退款/赔偿。
投诉进度
