美团酒店预订退订纠纷
网友保保_Yqqhe8U7
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我在2025年7月15日在美团上预定了大连栢曼酒店中山广场人民路店16—19号的房间，在18号早上八点多得知因为家里有急事，要退订房间，酒店不给退这天的房间，说是过了30分钟不退钱，侵犯了消费者保护协议的第四条规定。我的诉求是能退今天晚上的房间费用
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美团不给退
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投诉金额是469.7元，本人并不是恶意取消,也提起退房申请,目该政策本身属干不合理的政策,消费者处干不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿、单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了白愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的"恰式条款",违反了契约自由平等精神。
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