美团酒店订单取消退款争议

网友保保_bUJctzuD 2025-07-18

已完结

昨天晚上通过美图预定青橙精品酒店武汉华侨城店，由于家人也订了同酒店房间，订重复了，我就把自己的订单取消了，客服以8点后不予退款，我是在8点后订的房间，而且并未入住，未造成损耗，也未享受到服务，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-18 11:13:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-18 10:19:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 10:19:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 10:18:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 10:05:05

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

138元

投诉编号：

99175934

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