饿了么吃货豆过期未提醒且未补偿
网友保保_QWGseUmH
已完结
我是饿了么平台多年的用户，有积攒吃货豆的习惯，吃货豆在饿了么软件上能兑换红包以及生活用品，由于上半年使用次数比较少，导致没有关注到大量吃货豆到期，但我没有收到到期提醒消息，包括过期后也没有收到任何消息提醒，客服承认之前是有短信提醒的，后来改为软件提醒。我认为商家应尽提醒义务，所以找客服说明了情况，帮我补偿过期的9310个吃货豆，客服说帮我升级给专员处理，三天内会给我打电话，至今已过去4天，近两天我对人工客服进行催促，还是没有接到电话给我解决，客服一直让我等。我希望尽快得到解决方案。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
因为本人昨天发了小红书@官方账号，刚刚已经有工作人员打电话给我解决了。补偿了20元无门槛优惠券，我同意和解了。
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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跟进内容
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审核结果
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