中通快递货物丢失且服务问题严重

网友保保_t7ZIELga 2025-07-18

已完结

我于2025年7月14日购买厨房防水贴纸，17日派送，但我没有收到货物，物流公司显示订单签收了，打快递员员电话也不接，打95720说快递丢了，没找到，把责任推给客户，欺诈客户，要求快递公司赔偿损失，进行道谦

投诉进度

企业完结

2025-07-20 16:04:14

处理结果

中通快递股份有限公司2025年7月20日回复：针对客户诉求，我司核实商家已退款

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释

企业跟进

2025-07-19 16:15:56

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 17:48:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 17:48:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 16:12:56

投诉信息

中通快递

投诉问题：

签收纠纷客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99178505

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