中通快递派送服务问题频发
网友保保_LqEXHwSt
已完结
第一次：东西没有收到，我找了商家打了电话之后，派送人员把东西送到，然后给我打了电话，叫我有事情不要找商家，叫我给他发短信，说东西收到了。要不然他会被罚款，我不想他被罚款，我照做了。 第二次，东西收到了，是奶奶收起来了，我不知情，好久我都没有看见东西，我就找商家帮我问下快递公司是不是派送了。然后派送人员给我打电话，态度有情绪，说我怎么老是找商家，老是找商家。东西没有收到不要找商家。 第三次：派送人员给我打电话，叫我本人下来签收，说免得我快递又找不到了去找商家。然后我说好的，叫他等我，我从公司出来回家就2分钟。我到家的时候发现他并没有在门口。 总结：非常不愉快的体验，真的怕了这些派送人员，担心之后路上的包裹，之后都会很不愉快，你觉得应该怎么处理？
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年7月20日回复：针对客户诉求，我司多次电联客户，电话无人接听，导致无法处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
跟进中
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