美的指纹锁无法正常锁门且售后无法解决

网友保保_33ae99a2 2025-07-18

处理中

昨天晚上回家发现指纹锁没有经过任何方式解锁，反复测试后发现门锁无法锁门，几种反锁方式都试过，在门外不需要任何开锁方式均可直接打开房门，多次联系售后，也有人上门维修检测，到目前都不能确定原因，也没有解决方案，直接告诉我说让我换新锁，他们无法解决。

投诉进度

企业跟进

2025-07-19 08:26:46

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 21:46:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 21:46:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 21:38:54

投诉信息

美的

投诉问题：

维修技术差质量问题售后问题

投诉诉求：

赔偿免费维修解释

涉诉金额：

2100元

投诉编号：

99180395

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