未成年孩子游戏充值要求退款
网友保保_5FDuYUDq
处理中
孩子在深圳市腾讯天游充值问题。您好，我要投诉使命召唤的未成年消费退款问题。我的孩子李盛超，今年14岁（未满18岁）在我不知情的情况下于2025年2月7日 2月16日 6月27日 7月16日 7月18日。在使命召唤手游充值总共消费了994元，我现在希望平台能全额退还这笔费用。孩子是偷偷用我的微信支付进行的操作，我直到2025年7月18日查账单时才发现。期间我没有授权过这笔费用，孩子年龄小，对消费金额和后果没有清晰认知，这符合《未成年人保护法》里关于限制民事行为能力人作出与其年龄、智力不相符的消费行为的规定，平台应当予以退款。我已经准备好了相关证明材料，包括孩子的身份证，户口本证明，年龄，消费记录截图支付凭证，还有能证明是孩子操作的我本人手机。可以随时提供希望平台能尽快处理全额退还这笔款项，也请消费保帮忙协调，感谢。之前联系过平台客服，但未解决。
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