老凤祥银楼未告知黄金克重涉嫌欺诈
网友保保_sY5lsT5b
已完结
2023年7月22日我在云南省文山州砚山县〈嘉禾三路）七都国际广场一层040-049号 老凤祥银楼购买的黄金首饰，全都是一口价黄金，商家没有告知黄金克重，第二次去换货也有隐瞒克重，属于欺*消费者，诉求：要求商家按照当时购买的价格退货退款。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
用户评价
品牌评价
“顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款。”请拿出证据证明噢，我的吊牌，购物发票上都没有任何克重信息，也没有口头告知过，请不要模糊关键信息，含糊其辞，推卸责任！！！而不是当时隐瞒过后又说口头告知，误导欺诈消费者，溢价高达90%，《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
