投诉摩登天空主办方不公布联系方式
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投诉理由：在退票问题上和想与主办方沟通，找不到客服电话，故意回避各种问题，消费规则不合理。 诉求：要求摩登天空公布联系电话和联系方式，给出解释 公众号上购买：（订单编号：4392****0902 金额：598元） 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 2.服务提供方主张的时效性不成立：演出是（2025年7月13日）买票实时间距离演出时间间隔一个月左右时间（2025年6月18日）当时退票时间（2025年7月04日）距离演出时间还有十天。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！ 3. 在退票后的两天后，摩登天空主办方由演员艾热因故不参加，允许门票原价退回，那为什么我早退票需要手续费，得知艾热不参加之后主办方却又可以原价退回了，我需要主办方给出解释，同样是退票。为什么早退票反而要扣手续费。 4 我在联系主办方的过程中，电话是空号，要不然就是一直呼叫也没有人接。 4提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！ 5.服务提供方关于演出协议的主张 排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款元。
投诉进度
