抖音平台购买草莓音乐节门票申请退票被拒

网友保保_uWQU90pF 2025-04-28

处理中

本人在抖音平台购买了2025北京超级草莓音乐节的门票，但因身体原因住院不能到现场，申请退票，提供住院证明后商家拒绝退票并说不符合退票要求，预售票没消费买家有权申请退款，更何况特殊原因，请商家尽快退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-28 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 01:57:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-28 01:42:44

投诉信息

摩登天空

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1118元

投诉编号：

98737242

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