大麦网未出票收取退票手续费不合理
网友保保_mX4LDzz2
我于4月12日在大麦APP购买了两张东莞草莓节音乐票，在22号的时候未出票的情况下，接到公司临时通知我去别的地方，我反馈给官方客服，不退票，现在我在25号之前已经退票了，扣了我百分之30的手续费，大麦网在未出票的情况下收取退票手续费是不合理且可能违法的。根据《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，消费者在未收到商品或服务的情况下，有权要求全额退款，而无需说明理由。 法律依据： 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款、通知等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻经营者责任的规定，否则条款无效。 《民法典》第497条：格式条款提供方不合理免除自身责任、加重对方责任的，条款无效。 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。演出门票不属于“鲜活易腐”等例外商品，应支持无理由退货（若购票时间在7日内）。 大麦网的行为： 大麦网在未出票的情况下收取退票手续费，可能存在以下问题： 1.格式条款的不合理性：其退票规则属于单方制定的格式条款，限制了消费者的退票权。 2.显失公平的责任加重：高额手续费或“不退票”规定加重了消费者的责任。 3.可能的违法性：这种做法可能违反了消费者权益保护法的相关规定，消费者有权要求退还手续费。 我诉求退还我扣掉的手续费，谢谢 订单号：2528296971446817176
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