因伤无法观看音乐节，要求大麦网退款却被拒
网友保保_CCWnNnEL
已完结
本人于2025年4月7日11:00:14在大麦平台上购买一张【东莞】2025东莞超级草莓音乐节的门票，主办方为北京摩登天空文化发展有限公司，但由于4月26日本人突发原因，脚扭伤，医院证实要求不要行动要制动！修养最少一个月。故需退票，但是大麦拒绝退票。大麦说购买成功就不支持退换票。主办方也不处理，但是该场次为2025年5月4日演出，还没开始，并不影响票品时效性。此款项属于霸王条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:(一) 消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四) 交付的报纸·期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。要求全额退款！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
