追觅扫地机质量问题频发且售后推诿
网友保保_c6d052f0
处理中
我投诉追觅出水不稳定导致藏污生虫，且售后一直不处理问题！ 我在2024年7月23日招代理商购买一台追觅扫地机，型号s30pro水箱版，但是收到后使用的不到一年之间出现多个问题，并返回机修和更换3次，首先使用不到两个月期间一直出现碰撞茶几，并发出巨大声响，期间已经联系客服多次，期间寄回去维修升级三次，可还是没有解决问题，联系技术部开具问题单，但是对方一直说官方话术不愿意开具，后面打投诉电话才给予换新机；第二个问题发生在换新机后，机器出水不稳定，导致拖地拖不干净，清洗也没办法操作，抹布还滋生小虫子。2025年7月联系客服反馈问题，但对方依然坚持机器没问题，还说不在三包不愿意更换，但我们查过，我们属于三包范围。现在对方客服一直不愿意处理问题，我申请投诉该品牌品控不当，虚假宣传产品性能，申请退货退款。
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补充内容
追觅对待客户问题给予的回复非常不合逻辑，一直不承认机器有问题，但我们已经发了视频为证，最后跟我们说这是概率问题，让我们要被迫接受和将就，那他们就存在虚假宣传，对方对于我们的问题一直在踢皮球，真的很过分了，我强烈要求退货退款！
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