京东空调配送延迟且服务态度差

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16号买的空调 商家打电话说十八号送到 十八号等了一天 快递员六点半才到 还是我打电话催的 但是那个点我都不在 然后我就很好语气跟他讲 六点半太晚不在 叫他早点 他说早不了 我就这个点送 你要就等 不要我就一直送 等你自己退货 目前给京东客服打了电话也没有个结果 我也跟客服说了 如果这个点配送不了那就换个快递员 那现在造成的损失谁来承担 还有未经过我允许擅自把配送时间改到22号 这个是合理吗?都没有跟我沟通就自己改

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