北京移动宽带质量差、网速不达标、不履行承诺、拆机难。
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投诉北京移动服务差，宽带都已经申请解约了，但是1000兆宽带提速包还告知必须参加合约。宽带质量差，网速不达标：本人使用北京移动宽带期间，长期存在网速不达标、覆盖不全面问题，多次测试网速均未达到合同约定标准，严重影响正常使用。未履行服务承诺：此前因网速问题投诉后，装维人员承诺由北京移动承担每月18元提速包费用，但仅补贴5个月后无故停止，至今未按承诺履行费用补贴，涉嫌虚假宣传。拆机拖延，人为设置障碍：因宽带质量差且服务不到位，本人申请拆机，但北京移动多次拖延处理，未在承诺时限内完成流程。此外，办理携号转网时被告知需先取消宽带提速包，而该提速包因“合约期”限制无法取消。此提速包为装维人员单方面办理，现宽带已无使用需求，移动却以此阻挠用户转网，违反《携号转网服务管理规定》。投诉诉求：1. 立即终止宽带服务合约，无条件办理拆机手续，免除提速包违约金。2. 退还已收取的未履行承诺期间的提速包费用。 3. 配合完成携号转网流程，不得以任何理由阻挠。 4. 取消副卡业务，副卡进行远程销户，停止侵权。
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