美团共享单车系统故障与客服问题导致损失

网友保保_07dad3f3 2025-07-20

处理中

2025年5月23骑电单车，已在停车点停车，但是车辆识别不到，多次移动无法还车，美团人工客服一直繁忙，机器人自动回复，多次联系打通美团客服电话，客服推辞事情未能解决，未支付管理费导致当月购买的电单车骑行卡未能正常使用已过期，要求对美团的行为做出处罚。

投诉进度

企业跟进

2025-07-20 18:02:09

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消费保投诉平台跟进

2025-07-20 17:58:14

跟进内容

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2025-07-20 17:58:04

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用户发起投诉

2025-07-20 17:31:02

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

系统故障客服电话难接通收费问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99190065

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