未成年人游戏大额充值且无提醒

网友保保_pSZkwHrY 2025-07-20

处理中

我女儿2015年出生，今年9月才刚满10岁，拿着爸爸的手机玩元梦之星游戏，从7月初到7月19号消费10127元，扣费无提醒，孩子小，自己本身也没有太大的辨别能力，家里负债百万，经济压力巨大！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-21 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 21:14:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-20 21:03:23

投诉信息

元梦之星-腾讯

投诉问题：

充值问题客户服务质量问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10127元

投诉编号：

99191068

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

要求腾讯退还未成年人游戏充值2894元的90%款项

已完结

2025-05-12

未成年人充值648元，商家拒绝退款，客服不受理

已完结

2025-05-08