抖音商城虚假宣传及货不对版问题
网友保保_36ab85d7
已完结
本人于2025年7月15日，于抖音商城申请了中国电信运营商的流量卡，该平台商家名称为(电话卡手机卡王卡)，本人十分确认当时下单的流量卡运营商是中国电信，宣传月租是19元，流量是235G，且当时还特意问了是不是合约卡，客服说不是合约卡，但本人收到卡后发现和我申请的运营商不一致，买的电信卡收到移动卡，套餐资费与流量和我当时在界面所看到的资费完全不一致，实际收到59月租，130G的流量卡，还是个合约卡？当时还被*着激活充值了50元，我问客服，客服跟我说商品界面的商品没有审核下来，商家在本人不知情的情况下发给我另外种卡，实际为挂羊头卖狗肉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需要合理合规处理当前套餐所存在的问题。至今，抖音客服仅协调，在明知商家虚假宣传的情况下，不对商家做出处罚
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