美团旅行退改规则不清导致退款纠纷

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我于2024年5月12日和5月14日分别在美团App上购买南京玛雅海滩水世界双人票全天通玩票三张,合计447元,订单号是:4953****1721,4953****9049,4953****4185, 美团退改规则明确:有效期后1天经核实未使用系统将自动发起退款申请,但我未使用也未自动退款给我,今年发现后就申请美团退款,美团让我联系商家,商家核实我确实未使用,但说钱已结算,是美团系统问题拒绝退款,让我找美团退款,投诉了美团,美团说线上没法退款,钱给了商家,让我找商家,互相推卸责任,从7月5号到7月21日,每次都让我等48小时,最后美团提出只能补偿一部分的方案,拒绝赔偿全款。我的诉求就是退还我的全额447元费用损失。

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