美团旅行订单信息滞后且退款受阻

网友保保_b8eea1f1

已完结

我出于对美团的信任,于2025-7-19在美团下单一旅游订单,三日游。从订单下达到今日,已经过去4天,没有接到任何短信和出团信息。中间我联系过美团一次,告知7月22日发出团信息,订单是7月23日出游。今日已经7月22日,一上午还是没有任何信息。谁都是上班族,请假出游,安排一次旅程不容易,这次太难受了。中间我网站联系商家,上午10点写的已下班。这样不负责任的商家我失去信任,逼得我想按照订单下时申请退款,订单明明白白些7月23日零点前退,0.05手续费。不管全额退款, 还是标注的0.05手续,请最快速度 处理。美团客服给我的反馈24小时处理。明天一早就该出游,没有这样拖着消费者的道理,更何况已经拖了四天了。谁的时间都珍贵。

用户评价
用户申请完结
申请原因
旅行社发出团了,我准备跟团了,再信任美团一次。因为已经请假,现在再订也不好订新旅程了
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像