抖音商家货不对版且拒绝退货退款
网友保保_q2dgzf3C
已完结
我于2025年7月16日，抖音电商平台（集美奢选名品店企业店）购买了香奈儿沙滩包一个。直播间购买的时候询问是否有瑕疵和污损，得到的回复是毫无瑕疵和污损。并且发货前也会给我高清确认，实际并未收到确认图商家就发货了。详情页也说明了99新是属于品相完整。但是实际收到的包圈口染色严重，底部发黑，磨损严重。与商家沟通后商家愿意退货退款，但是需要我支付200元费用。我不同意扣除费用并申请抖音平台介入，商家就完全拒绝退货退款。直播间打灯掩盖瑕疵，欺*消费者，以次充好。
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已退货退款
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