未成年孩子误充值2376元请求退费

网友保保_204e3c99 2025-07-22

处理中

未成年九岁孩子暑假期间用奶奶手机在监护人不知情的情况下在华为应用下载蛋仔派对游戏被诱导误充值2376元这个钱是奶奶典当耳环的2400元钱，家里事困难户每个月还靠乡里补贴几百元，奶奶65岁不可能去玩游戏的。也不会操作智能手机，只会微信打视频。希望华为能帮我们全额退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-22 16:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 10:52:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-22 10:49:31

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

2326元

投诉编号：

99199257

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