商家未经确认发货引发退款纠纷

网友保保_3b37d653 2025-07-22

处理中

订单下单前双方文字说明确认后再发货，商家未经同意发货，买家拒收，东西退回后平台不退钱。拒绝退钱。

投诉进度

企业跟进

2025-07-22 18:00:03

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-22 11:16:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 11:16:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-22 11:07:22

投诉信息

潮玩族（千岛APP）

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

148元

投诉编号：

99199400

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