因不可抗力申请退票遭拒
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本人在大麦网购买了2张2025 RIIZE CONCE RT TOUR IN HONG KONG的演唱会门票，共计2768元（其中含运费12元）。受台风“韦帕”影响，香港天文台于2025年7月20日悬挂八号风球，港珠澳大桥穿梭巴士决定从20日1:00起暂停营运服务，港珠澳大桥香港口岸从20日3时起封闭，直至20日21:00港珠澳大桥香港口岸才重新开放通关。本人在无交通工具及口岸封闭的情况下无法出行至香港的亚洲国际博览馆按时赶赴演唱会现场。原定于20日18:00开始的演唱会也延期至21:00。期间主办方有在社交媒体发布官方通知，清晰写明因交通运输因素无法赶至演出的人员可进行退票。我于20日14:00在大麦网申请退票，按照客服规定流程进行身份证上传以及无法赶至演出的截图证明，包括按客服规定撕毁门票。但是21日中午12时许大麦网致电我，说核实后无法退款。我想请问为何无法退款，谢谢，因不可抗力因素导致本人无法出行必须给我退款，大麦店欺客不把消费者权益放在眼里
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