Klook虚假售票且售后推诿，要求退款赔偿
网友保保_qEOqLcl3
已完结
本人于今天7.22中午订购了klook网站的英国火车通票，在下午13:46收到了网站回复的订单确认通知，里面也包含了订单凭证。根据凭证中的链接，我进入到网站，发现网站显示的是sorry，pass not fund，然后我又通过订票号去寻找这张票，最后显示的也是没有这张票。然后立马联系了平台客服，联系了大概半小时，才有客服回复，然而在我提供了凭证网址后客服还是要求我提供录屏，我表示不愿意，这完全可以通过网址能直接查询到的结果，但是平台的客服确故意刁难不处理问题。在我强烈要求下，并表示我快要出行很着急的情况下，客服也不予理会，只是一味的说在核实情况，最后客服说已为我升级成专员处理，但是直至现在，也并没有任何平台的人联系我，也没有邮件回复。此事涉及到网站虚假售票，还有不承认问题不肯售后，拖延造成了客户的损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
用户补充投诉
补充内容
平台在昨天晚上才给我补发了链接，涉及到的赔偿一句也没提，客服态度傲慢敷衍，明明很快就能搞定的问题，他们一直拖着不理会，一直敷衍说在核实，在此过程中一遍遍让我重复问题，一遍遍让我自行试错，完全不顾客户急切的心情。
用户补充投诉
补充内容
客服致电先是谎称网站出问题了，让再等等，但是朋友的票激活完全没有问题。然后联系在线客服，让我寻找订单，还是没有，现在还是拖着不愿退票，一直让我等待，但是现在损失已经造成了。
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