云鲸扫地机器人维修问题频发

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我在云鲸京东自营店买了扫地机器人订单号:28****681358 于 7 月份发起了维修,第一次维修问题修好了,出现了新的问题,异响,隔日,我将机器人反回维修(第一次维修也只寄了机器人),告知基站没寄回,不能维修,当我联系售后,把基站寄回,扫地机器人又原封不动的返回来了,我选择了拒收寄回,电子产品的东西这样寄来寄去耽误使用,再者第一次修好一个毛病,第二个毛病又冒出来,诉求要换新机器

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