浦发银行信用卡利息过高且未尽告知义务
网友保保_XtMfvzkH
已完结
我于2021年6月3日办理的浦发信用卡，之前由于生活压力 疫情原因导致失业，只能依靠信用卡去生活，期间用卡良好，后面生活窘迫，不得已还不上，只能偿还最低还款，但是不知道该银行利息费用如此之高，卡片额度使用2.5万，下个月就要收取我600多的利息费用，这让原本生活水深火热的我愈加惨烈，导致我负债越来越大，根本填补不上负债，其中我也积极生活，无奈实属现在迫不得已协商停卡，但是后知后觉查看张单之后惊觉一身冷汗，没个月的利息费用高达500多600多，致使我现在负债累累，生活愈发日益惨况，一直还款，一直都都有这么好的负债，还的原来都是利息，现在我请求有关部门弹劾，该银行未尽告知义务，从未有相关工作人员或者短信提醒我有这笔费用，如果有告知我就可以立马做出协商，现在我的诉求是该银行退还之前扣取我的利息费用，以结清我信用卡账单，同时投诉该银行工作人员对此诉求一口咬定无法与我协商！望有关部门可以好好审察一下该浦发银行业务流程合规性，给我一个答复！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
浦发银行回复：关于您反馈的情况，我们烦请客户自行联系我行处理，客户可通过我行对外公示的投诉的渠道进行反馈。95528；400-820-8788/021-38784988(信用卡业务)
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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