成人机票未出票且退款问题

网友保保_eKCrLA4b 2025-07-22

处理中

购买8月3日重庆到青岛机票，仅出票小朋友机票，成人机票一直不出票，也不给具体出票时间，仅提示7月31日之前出票，经咨询山东航空未查询到携程下单成人购票信息，仅下单儿童。但现在申请退款，携程要收取儿童票费用，且告知我可以多支付费用后台重新操作购买成人票，但我现在在其他平台购买更便宜。客服说无法解决我的问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-23 08:00:47

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-22 20:02:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-22 19:42:16

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通虚假宣传退改问题

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

2209元

投诉编号：

99203136

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