大麦网购票退改问题及霸王条款投诉
网友保保_rrRBqvUi
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本人于2025年7月22日在大麦网平台购买【法语音乐剧摇滚红与黑 上海站】 演出票因操作失误购错票务，价款1280。购票支付全程中，平台仅在支付页面角落以“小字”标注“票品不退不换”（未加粗和显著提醒，以及弹窗提醒），未在关键环节（如提交订单前、支付确认时）设置强制阅读或二次提示，导致本人未能及时察觉错误，联系客服申请退票，客服说不能退，以“演出票一律不可退换”为由拒绝处理、未提供任何补救渠道。 大麦网的行为违反以下法律规定： ①《消费者权益保护法》第二十六条： 经营者不得以格式条款等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平规定。格式条款含有前述内容的，其内容无效。 ②《网络交易管理办法》第二十—条 网络经营者应当采用显著方式公示商品或服务的具体信息，并对交易规则履行显著提示义务。 提示藏在角落、字体普通、无强制阅读步骤 ③定性“霸王条款” 《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条规定： “经营者不得规定单方享有解释权、强制不退换等对消费者不公平的内容”。 本人诉求：全额退款至原账户
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