平安好车主车险理赔定损欺诈投诉
网友保保_KXn0kqkg
处理中
我于25年6月在平安好车主购买车险，于今年7月7日出险。出险原因为我在市区道路内等红绿灯挂空档导致轻微追尾前车，现场照片显示对方车牌凹陷，并无其他肉眼可见车损。但在理赔过程中平安工作人员定损对方车辆多处损伤最终定损价格为3499元，随即我通过平安的客服平台对他们的定损流程及对方的车辆损伤情况提出质疑，很快平安工作人员给出含糊不清的口头责任说明，并承认自己的工作流程不规范，对方车辆的某些部位也不存在损伤，同时也给出我第二份定损报告为1778元。本人认为平安在定损之前没有通知我到场，属于工作流程不规范；定损后没有出具定损零配件报价及工时费就让我签署授权属于故意隐瞒欺诈行为；当我对定损项目提出质疑时一夜之间改口说工作失误，又出具与第一张价格差异较大的定损单，这已不属于工作失误范畴，而是赤裸裸的*保行为，已触犯法律。本人对平安公司车险的“扩大定损、虚假定损、过度维修”欺诈消费者行为及*保行为进行实名投诉，该行为并非偶然，而是平安车险管理中的黑洞，我希望保监会介入调查并严肃处理，还消费者公道，让保险在社会面变得更有可信度。
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