共享单车质量问题导致衣物损坏，投诉处理不合理
网友保保_14cc7420
我于7月22日9:47分，从知春里地铁A口扫码滴滴青桔单车一辆，骑行一半至中关村中学门口时，骑不动了，立即刹车查看，然后发现裤子的裤腿被绞到后车轮的轴承里面，当时路上行人特别多，我在马路上随即想办法靠边处理，往轮子转动的反方向尝试拽出裤子，拽出后发现后车轮的辐条是断的，把裤子钩住了，有照片为证，该裤子于4月18日购于优衣库北京喜隆多新国际购物中心店，可提供支付记录，裤子价格为124元，我当时在滴滴平台上进行了申诉，经2次在线与客服反馈后，于7月23日上午客服联系我，说涉及到财产损失，客服这边无法赔付，需要我出具交警盖章的事故认定责任书，或者调取周边监控录像，我想请问，人没受伤，没有第三方的存在，这种情况换做是商家，她会报警处理吗？我没有权限调取中关村中学的监控吧，告诉我客服的权限只能赔付一张30天的骑行月卡，对此，我认为不合理，证据证明我都可以提供，我的诉求是需要商家赔付我一条裤子的费用，124元，而非一张价值10多元的月度骑行卡，期间处理不及时，还是在我2次联系人工客服的情况下才联系的我。滴滴这么大的平台，就是这么处理消费者的问题的吗？难道非要摔残，摔s客服才能处理吗？这是平台的责任，因为共享单车存在质量问题或者缺陷导致的挂坏衣服，平台作为共享单车的提供者，有责任确保车辆的安全性和可用性，根据相关法律法规，共享单车平台需要承担赔偿责任
投诉进度
