京东自营虚假发货且拒绝退款
网友保保_E3oZw8eX
已完结
我于2025年7月19日于京东电商平台自营店铺下单，在平台顺手买一件页面推荐下，够卖京东电商平台店铺（斑布纸巾旗舰店）纸巾，订单号为32****582340，出现显示已签收但实际未收到货，商家拒绝退款问题。疑似商家虚假发货虚假签收且决绝退款（快递放置于快递柜时间距取出时间仅间隔3秒，且商家以需与快递核实为由拒绝退款，在7月21日-7月23日期间均未核实清楚。且商家要求买家拒收快递，实际至今并未收到货且扔未有快递派送或联系）。期间本人于京东电商平台进行申请退款、提交交易纠纷、联系京东客服操作，其中系统和客服人员回复24小时内京东平台介入答复，7月21-7月23日期间均未有京东客服电话联系。严重侵害了我作为消费者的合法权益，我的诉求如下：一是商家退还实付货款9.98元；二是京东平台加强对商铺的监管，核实好推荐链接。
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